Visa每月消耗近1.9兆AI tokens 員工獎勵計畫加速應用效率

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圖/本報資料庫

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導

支付巨擘 Visa 近期正大幅加速其人工智慧(AI)應用的腳步,截至今年三月,內部每月處理的 AI token (人工智慧處理單位)已達到近 1.9 兆個。此用量自二月以來翻倍成長,顯示大型企業正快速轉型,運用 AI 工具提升營運效率與生產力。

Visa 內部 AI 應用日益普及,其中 89% 的員工積極使用 AI 工具,更有 44% 的員工屬於「重度使用者」,定義為每月超過半數時間內,每天輸入至少 25 個提示(prompts)。從軟體工程部門到行銷團隊,員工廣泛運用 ChatGPT、Claude 和 Gemini 等 AI 模型,以加速程式編寫、產品交付與廣告內容創作。

為確保 AI 投入能產生實質效益,Visa 將重點放在可衡量的成果,而非單純的 AI 使用量。該公司已導入 AI 辨識獎勵計畫,鼓勵團隊透過 AI 更快完成任務。例如,一個團隊利用 Claude Sonnet 在不到六天的時間內推出新的 API,便因此獲得肯定。員工可選擇公司點數或辦公設備作為獎勵,這項策略正逐步改變企業內部文化,使員工績效評估更著重於 AI 工具的運用效率,進而縮短創新週期。

儘管 Visa 的 AI token 使用量已十分龐大,部分科技巨頭如 Meta 每月處理的 token 數仍高達數十兆。不過,Visa 的快速成長,反映出高階 AI 應用已不再局限於大型科技公司。這股趨勢預示全球商業運作模式可能迎來重新定義,企業將更重視效率而非單純的投入,追求速度、創新與可量化的影響。如同 Rajat Taneja 所言,這是一場「一生僅見的科技轉型」。

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