三井住友金融集團500億日圓布局AI 劍指「金融OS」願景

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商傳媒|吳承岳/台北報導

日本金融巨擘三井住友金融集團正全面加速其人工智慧(AI)轉型策略,目標是將AI深度整合至客戶經營課題,形塑全新的金融商業模式。為此,該集團已於2026年4月新設「AI轉型推進部」,並由Managing Director Mayoran Rajendra領軍,負責推動集團整體的AI戰略與商業模式革新。

根據《Biz/Zine》報導,三井住友金融集團為此設下了未來中期經營計畫期間內高達500億日圓的生成式AI投資額度。該集團重視決策速度,特別設立了「CDIO(首席數位創新長)會議」機制。此會議每月召開,由社長與各高階主管親自參與,並直接審批年輕員工提出的自下而上(bottom-up)提案,確保預算能即時到位,避免因冗長審核程序而導致停滯,有效激發了內部自發性的創新氛圍。

Mayoran Rajendra指出,AI轉型推進部的核心任務是運用AI改革三井住友金融集團旗下所有業務,涵蓋銀行、信用卡、證券、租賃等各事業體,乃至於全球據點。為達成此目標,該部門正積極推進內部基礎設施與數據環境的建置,並大膽地實施業務流程自動化。

在AI導入初期,該集團採取了「自下而上」的策略。在最初的1.5年內,刻意鼓勵基層員工參與「草根活動」,促成了約400個專案的自發性啟動。隨著AI在企業內部逐漸普及,集團於2025年10月調整策略,轉為成立「跨部門協作團隊」(Cross-Functional Team, CFT)。目前,該團隊擁有150名成員,來自全球18個以上部門,由經營會議成員擔任負責人,以實現跨部門限制的大膽決策與資源配置。

台灣金融從業人員與企業決策者可關注三井住友金融集團在AI轉型上的宏大願景與執行方式。其從基層創新到高層統籌的兩階段策略,以及大筆資金的投入與快速決策機制,皆為金融服務業在AI時代轉型升級提供了具體的借鑑範例。

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