商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術日益普及，AI 搜尋工具已成為消費者探索新產品與品牌的重要管道。目前有高達 64% 的消費者使用 AI 工具進行產品探索，其中頻繁線上購物者更高達 66%，且有 34% 的購物者會優先使用 ChatGPT 尋找新品牌。這些生成式 AI 工具，如 ChatGPT、Gemini 及 Claude，正與 Google 等傳統搜尋引擎並行，共同扮演推薦引擎的角色，並從更廣泛的信號中篩選資訊，決定哪些品牌能被看見。
對於缺乏歷史、反向連結或評論的新品牌而言，要在傳統與 AI 搜尋系統中建立能見度，是極大挑戰。然而，根據《entrepreneur.com》報導，若能針對生成式 AI 回覆進行策略性優化，品牌的能見度可提升多達 40%。AI 概覽（AI Overviews）中被引用的品牌，其自然點擊率增加 35%，付費點擊率更激增 91%。對台灣中小企業而言，掌握以下五大策略，將是提升品牌競爭力的關鍵。
鎖定核心定位
混淆 AI 系統最快的方法，就是同時宣稱多個產品或服務類別。文章指出，「如果您沒有確定自己擁有的類別，那麼下游的一切都不會奏效。」例如，一家健身科技新創公司最初定位為穿戴裝置、教練平台和健康社群，卻未曾出現在 AI 回覆中。但當它將定位明確為「跑者的進階穿戴裝置」後，數週內便開始在與跑步相關的 AI 查詢中被提及。專家建議，品牌應先選擇並鎖定一個核心定位，待 AI 系統明確識別後再逐步擴展。
建構清晰數位身份
品牌需建立「機器可讀」的身份，這意味著要有一個包含結構化資訊的首頁，以及一個列出真實人物姓名的「關於我們」頁面。同時，在小眾目錄網站及 Trustpilot、Capterra、G2 等可靠的評論平台建立品牌檔案，也是不可或缺的一環。AI 搜尋引擎 Perplexity 透過子文件處理技術，能從網路中提取約 130,000 個 tokens 的相關片段，這表示小型、清晰的文字區塊，比冗長敘述更能有效被 AI 系統檢索。創建「身份種子集」是讓 AI 爬蟲了解品牌存在、業務內容及驗證途徑的基礎。
爭取第三方認可
AI 系統在推薦品牌前，如同謹慎的投資者，需要第三方來源的佐證。品牌若僅在其官方網站上自稱是最佳，而無外部證明，將難以獲得 AI 推薦。一家位於倫敦的 B2B 服務公司，即便產品和網站設計精良，但因缺乏外部提及（如評論或媒體報導），無法出現在 ChatGPT 結果中。但在該公司於比較網站上列名並獲得 G2 上的真實評論後，三個月內便開始在關鍵購買意圖的 AI 查詢中出現。
維持動態驗證
AI 系統不僅要求證據，更重視資訊的時效性與提及模式。品牌即使獲得媒體報導，若未能維持持續的外部驗證，仍可能從 AI 回覆中消失。這強調了持續驗證的重要性，因為單一提及的影響不如持續累積的複合效應和近期信號。品牌 AI 能見度在短短九個月內可能出現劇烈波動。因此，品牌應積極參與策展產業列表、撰寫客座文章、將產品送交評論，並在 Reddit、Slack 等線上社群及產業論壇中貢獻內容，以建立「AI 能見度迴圈」。
定期追蹤與診斷
企業應定期追蹤品牌在 AI 搜尋結果中的表現。除了使用 Semrush 和 Peec 等專業工具外，也可透過「低技術」方法：每月利用固定提示語句，例如「最佳 X 適用於 Y」、「X 與 Y 比較」或「為什麼不是 X」，手動檢查 ChatGPT、Gemini 和 Claude 的回覆。當品牌未出現在 AI 回覆中時，核心診斷問題是：「模型沒有找到什麼證明？」直接詢問 AI 系統本身，通常也能提供有用的起始點。在 AI 搜尋時代，勝出的品牌不一定是預算最多的，而是那些了解 AI 檢索系統在推薦品牌之前需要看到什麼的品牌。
