商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
一份於今年二月進行的最新蓋洛普（Gallup）民調顯示，美國勞工對人工智慧（AI）在職場中的應用呈現兩極化反應。儘管越來越多勞工開始嘗試將AI融入日常工作，但普遍的懷疑態度依然存在，且擔憂新技術將取代工作的比例持續上升。
調查指出，約有三成的美國員工會頻繁（每天或每週數次）使用AI工具，另有兩成勞工不定期使用。在那些已導入AI工具的企業中，約有四成員工表示其組織已採用AI，其中近三分之二的員工認為AI對其個人生產力與效率產生正面影響。特別是管理職、醫療照護與科技領域的勞工，相較於服務業，更有可能從AI應用中獲得生產力提升。例如，北維吉尼亞州的社工 Scott Segal 便會利用AI為年長與弱勢病患尋找醫療資源。
然而，仍有約半數美國員工幾乎不使用AI工具，即使這些工具已在公司內提供。在這些不使用者中，有 46% 的人表示他們偏好現有的工作方式。另有約四成的非使用者基於道德考量、對資料隱私的擔憂，或是認為AI對其工作幫助不大而拒絕使用。其中，約四分之一的非使用者曾嘗試AI卻發現無益，另有兩成則感到缺乏有效使用AI的準備。合約管理員 Thuy Pisone 提到，她會利用AI處理重複性工作，但像製作 PowerPoint 簡報等需要專業技能的任務，她寧願自己動手，因為這些是她花了時間培養的技能。
此外，對於新科技可能導致工作職位消失的擔憂，在美國勞工間日漸加劇。根據《Carrier Management》報導，調查顯示，有 18% 的美國勞工認為，他們的現有工作在未來五年內很可能或有些可能被新技術、自動化、機器人或AI取代，此比例高於 2025 年的 15%。值得注意的是，在已導入AI的企業中，勞工對工作被取代的憂慮更高達 23%。三月份的一項福斯新聞（Fox News）民調也發現，約六成的登記選民認為AI在未來五年內將消除比創造更多的工作機會。社會工作者 Scott Segal 便表示，他正考慮轉行從事「醫療陪伴服務」，他預計這類需要實體互動的工作，AI在未來 10 到 15 年內還無法取代。
