日本勞動生產力低迷癥結:企業「組織OS」缺失,專家提解方

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圖/本報AI製圖(示意圖)

商傳媒|吳承岳/台北報導

根據2023年公開數據,日本的勞動生產力在經濟合作暨發展組織(OECD)38個成員國中,排名第32位,顯示其長期面臨生產力低下的困境。企業管理專家勅使川原晃司(Koji Teshigawara)指出,日本企業勞動生產力低迷的關鍵,並非專業技能不足,而是缺乏「組織作業系統」(OS),即「推動事物前進的能力」。

勅使川原氏經歷四次創業與併購,早年曾擔任廣告代理商,觀察到許多人即使擁有專業知識,工作卻難以推進。隨後在埃森哲(Accenture)任職時,他意識到專業知識僅是捷徑,真正決定工作品質的是組織作業系統。他本人也曾因過度自信於行銷與數據分析能力,在組織協作中遭遇困難,體認到自身缺乏應對組織運作的「OS」。

在招募人才方面,勅使川原氏的經驗顯示,初期偏重擁有「即戰力」的資深人才,結果發現這些人有時會拒絕團隊建議或在管理上產生摩擦。他分析,許多人過了30歲後,因害怕被視為無能而無意識地假裝理解,導致失去坦誠。因此,他將招聘標準轉變為「是否願意培養這個人」,強調技能可以後天培養,但價值觀的偏差難以彌補。此外,他指出日本上班族常習慣性等待上司指令,缺乏「為自己做決定並承擔責任」的意識,這源於對失敗的恐懼及解釋能力不足。

為突破招募人才的限制,勅使川原氏選擇讓公司透過併購加入上市公司集團,藉由上市公司的知名度和資本優勢,能在業務量到來之前先行擴編團隊。然而,在組織快速擴張與疫情期間採行遠距工作後,公司第一年便面臨大量員工離職,主要原因在於遠距環境下的溝通不足。

勅使川原氏於2025年6月成立了THUNDER Co., Ltd.,致力於推廣「PowerOS(推進力)」概念,並提供一套系統化的培訓課程。這套課程以「思考」、「執行」與「動員他人」為三大核心,將組織作業系統細分為29項具體任務,透過情境模擬式的實務訓練,將過去仰賴個人特質的推進力轉化為可複製的技能。他表示,目前各規模企業對此解決方案展現高度需求,THUNDER Co., Ltd.已獲得眾多大型與地方企業的青睞。

他進一步強調,在生成式AI普及的時代,組織作業系統的重要性更為突顯。他認為,強大的OS能促使員工主動學習與掌握新技術,若僅依賴專業技能,恐難以應對技術快速汰換的挑戰。勅使川原氏呼籲,透過改善會議模式、避免迂迴表達、減少不必要的審批流程等方式,逐步優化組織作業系統,才能大幅提升日本企業的生產力,使其重獲全球競爭力。他正積極向政府倡議,將OS概念納入國家重塑技能(Reskilling)政策中,因為他認為OS才是讓專業技能發揮效益的真正基礎。

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