美國企業加速科技轉型 AI成驅動力但挑戰仍存

商傳媒｜方承業／綜合外電報導

根據專業諮詢服務公司瑪澤（Forvis Mazars）發布的「C-Suite Barometer: Executive Leadership Insights in the US」報告指出，科技轉型已成為許多美國企業領袖的首要戰略重點。報告顯示，儘管大多數美國企業領袖對今年的營收成長抱持樂觀態度，但人工智慧（AI）的廣泛應用，已將企業重心從策略制定轉向執行階段。

該報告強調，不積極導入新科技的企業恐面臨淘汰風險。在各產業中，科技、媒體與電信（TMT）領域的中大型企業對營收成長抱有最高預期。然而，企業在推動科技轉型時，也面臨多重挑戰，包括既有數據品質、系統變革帶來的營運中斷、與現有系統的整合能力、成本考量，以及漫長的實施時程。大型系統的變革往往需耗時一年以上，並伴隨高昂的資金與人力成本。

瑪澤的報告進一步指出，AI在企業科技轉型中扮演核心角色，許多公司已重新調整團隊以支援AI導入。然而，AI技術的應用也暴露出許多企業IT基礎設施的弱點。隨著AI軟體所需基礎設施日益複雜，企業面臨前所未有的網路資安威脅，因此確保資安作為基礎架構至關重要，以避免對企業與客戶造成嚴重影響。金融主管們如今不僅關注數據流向、系統使用與既有資安防護，更需深入了解AI的具體運作方式、資訊來源與數據儲存安全。

為確保科技轉型成功，企業應採行多項關鍵措施。報告建議，成功的轉型計畫應包含明確的專案經理統籌各受影響領域、繪製清晰的目標、利害關係人、里程碑與溝通協議，並記錄所有決策與變革。此外，詳細的系統架構圖，包括現有與未來狀態的介面，以及對數據品質的全面評估，對於理解與管理風險至關重要。尤其在AI導入方面，數據必須集中且保持潔淨，以確保AI決策的精準性與可用性。企業還需建立清晰的專案目標與里程碑，並加強財務與IT團隊之間的協作，此為成功導入的關鍵要素。

整體而言，成功的美國企業普遍具備持續適應變革的能力，並將科技視為核心。企業領袖們正積極調整計畫、分散資源並加速投資，以在全球多變的環境中保持韌性。報告總結，隨著產業不斷調適，科技轉型已是必然趨勢，而建立在穩固基礎上的轉型，將使企業更具效率與彈性，進而做出更及時且具信心的戰略決策。