從家庭到社區 新北長照人員串起照顧支持網

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記者/李明真報導

長照的價值,不只在提供服務,更在家庭最需要時,有人願意走進去、看見困難,陪著一起找出路。榮獲新北市第三屆「長照服務人員獎」個人菁英獎-照顧管理人員組的鍾美玲,擁有20餘年社工及長照經驗,長期深入社區與家庭,從評估需求到連結資源,陪伴許多家庭走過照顧難關。

新北市第三屆長照服務人員獎表揚第一線長照服務典範,獲獎者羅宇廷(上)、鍾美玲(下)與團隊合影。圖/新北市政府高齡長期照顧處提供
新北市第三屆長照服務人員獎表揚第一線長照服務典範,獲獎者羅宇廷(上)、鍾美玲(下)與團隊合影。圖/新北市政府高齡長期照顧處提供

77歲林伯伯一家,是鍾美玲曾陪伴的高照顧負荷家庭。家中多人有照顧需求,重擔長期落在林伯伯肩上。她與個案管理師導入照顧、喘息及交通接送等服務,並連結醫療、社福資源。隨著服務到位,家庭生活逐漸穩定,林伯伯肩上的照顧壓力也得以減輕。

榮獲本屆「長照服務貢獻獎」的羅宇廷,長期投入新店及烏來地區,曾服務一名罹患多重慢性病及中風的72歲長者,獨居在烏來偏鄉帳篷,因擔心安置影響補助而抗拒醫療。面對一次次拒絕,羅宇廷沒有轉身離開,而是協助確認福利身分、提供物資,逐步建立信任,在尊重長者選擇的同時,連結社福及獨居長者關懷資源,持續守護其生活與安全。

高齡長期照顧處處長林惠萍表示,第一線長照人員不只提供服務,更要看見需求、連結資源。新北市將持續整合醫療、社福及長照資源,讓服務不只「送得到」,更能在關鍵時刻「接得住」,陪伴長者與家庭安心生活。

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