澳洲AI金融顧問崛起 年輕世代主導但信任度仍待提升

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商傳媒|簡明心/綜合外電報導

根據一份最新報告,儘管越來越多澳洲民眾轉向人工智慧(AI)工具如 ChatGPT 尋求金融與房地產研究建議,但多數人對於將重大財務決策交給AI仍抱持不信任態度。尤其在年輕世代中,AI工具的採用率顯著提升,他們視AI為初步資訊探索的有效助手,而非專業建議的替代品。

調查顯示,過去一年內,約有21%的澳洲民眾曾從 ChatGPT 或類似AI工具獲得金融建議,而有27%的澳洲人曾利用AI平台獲取金融資訊。其中,Z世代(38%)和千禧世代(34%)是AI金融資訊的主要使用者,遠高於X世代(15%)和嬰兒潮世代(5%)的比例。

儘管AI工具日益普及,但信任鴻溝依然存在。澳洲信貸聯盟(Great Southern Bank)的首席客戶長 Rolf Stromsoe 指出,雖然AI可作為有益的第一步,但所有線上資訊都需交叉查證。他強調,房屋買賣等金融決策往往是長期且複雜的,與專業人士諮詢能確保決策更明智且符合個人情況。約有69%的澳洲民眾認為,從房貸經紀人或金融顧問處獲得的指導,比AI的建議更有價值。

28歲的人力資源專業人士 Justine Vincent 的經驗印證了這一點。她曾利用 ChatGPT 進行初步的房產和財務決策研究,涵蓋借貸能力、租賃投資(rentvesting)以及了解複雜的金融術語。她表示,AI在分解複雜概念和提供快速易懂的答案方面表現出色,幫助她建立知識基礎而不會感到不知所措。然而,當面臨實際決策時,她最終仍選擇信任人類顧問,因為他們能將她的收入、目標和長期規劃納入考量,並給予她推動決策所需的信心。

年輕世代對實現購屋目標的決心並未因市場狀況而減弱,他們展現出企圖心和適應能力。Z世代考慮「租賃投資」的可能性比一般澳洲人高出50%,這種策略包括為了產生租金收入、更早進入市場,或視其為比購買自住房風險更低的選項。

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