華碩調查揭中小企AI應用趨勢 專家籲從小處著手把握先機

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

根據《Computerworld》昨日（4日）報導，人工智慧（AI）技術正加速改變企業營運模式。華碩（ASUS）近期一份調查顯示，三分之二的受訪者認同AI正在商業實踐中帶來顯著變革。針對中小企業員工的應用狀況，business.com 的調查指出，高達八成四的員工已使用聊天機器人，超過六成七使用AI輔助搜尋，四成一則採用影像生成工具。

華碩的調查進一步揭露，六成的受訪者已在視訊會議中導入AI工具，應用範圍涵蓋自動語音轉錄、即時翻譯及AI降噪等功能。這些AI應用為企業帶來多重效益，其中六成八的受訪者表示AI提升了生產力與效率，六成一認為AI能提供更優異的數據分析與洞察，五成六有助於做出更明智的決策，而四成五則指出AI增強了對客戶需求的應變能力。

華碩北美系統業務集團總經理 Shawn Chang 建議，中小企業導入AI應從「小處著手」。「關鍵在於確保員工使用受信任的應用程式，並避免不同團隊重複購買相同的應用服務。」他強調，頻繁發生且涉及結構化數據的任務，例如試算表或格式化文本處理，是AI自動化或加速的最佳切入點。此外，應用範圍廣泛的任務，如人資或IT相關工作，也適合導入AI，能讓更多員工迅速感受到效益。

隨著AI技術日益普及，Gartner預測，AI個人電腦（AI PC）將成為主流。2024年AI PC僅佔個人電腦市場的一成六，但預計今年將攀升至五成五，並於2029年成為常態。Shawn Chang 指出，華碩 Expert Series 等搭載 Intel® Core™ Ultra X9 處理器的 AI PC，內建專用神經處理單元（NPU），能將運算密集型任務從中央處理器（CPU）卸載，並具備充足記憶體，可在裝置上直接運行AI模型，減少對雲端資源的依賴。這類裝置能為企業提供運行AI應用所需的效能，協助中小企業提升效率，進而在市場中與大型組織競爭。