漏水水費暴增別慌！新北曝關鍵條件可申請退還污水費

【創新聞記者 陳雅琪／新北報導】新北市政府水利局提醒民眾，住家若發生漏水導致水費或污水下水道使用費暴增，先別急著驚慌，只要符合特定條件，即可申請退還相關費用。水利局指出，若漏水未流入污水下水道系統，並能提出修繕證明與現場照片，即有機會申請退費，保障民眾權益。

新北市污水下水道使用費自110年開徵至今已逾4年，水利局統計，已有超過434戶成功申請減免或退費，避免民眾因突發漏水而承擔不必要的額外支出。

水利局長宋德仁表示，住家漏水多半與建物老化或設備維護不足有關，例如進排水管鏽蝕破裂、水塔浮球控制失靈或消防蓄水設備管線損壞等情形。一般明管破裂較容易察覺，但暗管或水塔故障等隱性漏水往往不易即時發現，尤其在地震後更可能造成設備鬆動，因此建議民眾定期檢修用水設備，以避免長期漏水造成費用累積。

▲住家漏水導致水費暴增，新北提醒符合條件可申請污水費退還。（照片／記者 陳雅琪 翻攝）

水利局指出，若發現水費異常增加，應立即檢查家中是否有漏水情形並進行修繕，同時務必拍照或錄影保存修繕過程，作為後續申請退費的重要佐證資料。

在退費判定標準上，關鍵在於漏水是否流入污水下水道系統。若確認漏水未進入污水管，例如滲入土壤或直接排入雨水溝等情況，即可提出申請退還污水使用費；但若屬於馬桶、廚房或浴室水龍頭等日常用水設備漏水，因水源最終仍會排入污水系統處理，則不符合退費條件。

實際案例中，三峽住戶劉先生分享，社區水塔浮球故障導致大量自來水外漏，長期未被發現，直到收到帳單才驚覺異常，用水量暴增超過8000度，污水使用費更高達4萬多元。他原以為需自行負擔，後續通報水利局後，經現場勘查確認漏水未流入污水系統，最終成功獲得費用扣減。

劉先生表示，水利局人員迅速到場勘查並協助判定情況，讓住戶免於承擔高額費用，直呼政府服務效率相當到位。

水利局也呼籲民眾，水資源珍貴，平時應養成定期檢查水管與用水設備的習慣，不僅可避免浪費，也能減少不必要的費用支出。若需辦理自來水費相關問題，可洽台灣自來水公司1910客服專線或北水處服務電話；污水下水道使用費退費則可撥打0800-230-001或1999專線，亦可至水利局官網下載申請表辦理。