達美航空與美國航空跨大西洋商務艙比拼 票價服務各有所長

商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

歐洲市場作為美國兩大主要航空公司——達美航空與美國航空最大的國際市場，兩者跨大西洋航班的商務艙產品、票價及服務成為旅客關注的焦點。儘管兩家航空的商務艙單程票價普遍落在 3,000 美元至 12,000 美元以上，但其服務策略和機隊配置存在顯著差異。

在票價方面，達美航空在許多航線上的定價策略傾向於與美國航空持平，甚至高出美國航空一倍半至兩倍，極少出現低於美國航空的價格。尤其從歐洲始發的航班，達美航空的票價通常更高。對於哩程兌換，美國航空宣傳其 Flagship Business 單程機票至歐洲約需 75,000 哩，最低可降至 57,000 哩，但也可能飆升至超過 150,000 哩；AAdvantage 哩程的估值約為每哩 1.5 美分，但 Flagship Business 的兌換價值可能更高。

就商務艙產品而言，達美航空於 2017 年推出基於 Thompson VantageXL 的 DeltaOne Suite，目前部署在空中巴士 A350-900 機型上，於 2026 年執飛往返巴黎和阿姆斯特丹的航線。部分 A330-900 也配備 DeltaOne Suite。然而，部分 A330-200 及 A330-300 仍使用 2000 年代末期的 Safran Cirrus I 座椅。波音 767-400ER 機隊則於 2019 年升級為隱私性較高的 Thompson Vantage 改良版，但個人空間有限；767-300ER 則配備較舊型的 Vantage 座椅。達美航空計劃於 2027 年在空中巴士 A350-1000 上導入下一代 DeltaOne Suite，主要服務跨太平洋航線，並將於同年開始為 A330-200 及 A330-300 機隊改裝 VantageXL 座椅。

相較之下，美國航空近期接收了配備全新 Flagship Suites 的波音 787-9 機型，該套房基於 Elevate Ascent 設計，並預計將陸續改裝至所有波音 777 機隊，包含前排的 Flagship Preferred 套房提供額外空間。目前，除了新款 Flagship Suites，美國航空所有寬體機的商務艙座椅均為 2010 年代較新穎的反魚骨式座椅。這與達美航空部分機隊仍配備 2000 年代末期的小螢幕且缺乏隱私性的座椅形成對比。

在服務與貴賓室方面，達美航空的優勢在於能持續為高端旅客提供較為友善一致的服務，其全新的 DeltaOne Lounges 被視為全球最佳貴賓室之一。美國航空的機上服務普遍被認為不夠穩定，且其 Flagship Lounges 所獲評價不如 DeltaOne Lounges。市場布局方面，美國航空的跨大西洋主要樞紐為費城，而達美航空在約翰·甘迺迪國際機場（JFK）的市場佔有率位居第二，領先美國航空。兩家航空也分別隸屬於不同的國際航空聯盟：美國航空是寰宇一家（oneworld）的創始成員，達美航空則是天合聯盟（SkyTeam）的創始成員。