【警政時報 包克明／嘉義報導】一名年逾80歲、旅居美國的呂姓阿嬤，日前準備自桃園機場搭機返美時，才驚覺自己因誤解美國護照免簽停留規定，竟已在台灣逾期停留長達一年，無法順利出境。情急之下，她於晚間趕赴移民署北區事務大隊桃園市專勤隊求助，值班移民官不僅依法協助完成自行到案程序，更一路協助安排住宿、交通及後續返美事宜，讓阿嬤順利返家與家人團聚。返美後，她更特地跨海寄來親筆感謝信，感謝移民官在她人生最無助時伸出援手。
據了解，呂姓阿嬤原為台灣人，已取得美國國籍，過去多以中華民國護照進出國境。去年3月，她改持美國護照以免簽方式入境台灣，誤以為不受停留期限限制，因此未察覺已超過免簽90天停留期限。直到今年3月準備自桃園機場搭機返回美國時，才被告知已屬逾期停留，當場錯愕不已，也讓遠在美國的家人十分焦急。
在機場人員告知可前往移民署桃園市專勤隊辦理自行到案程序後，呂姓阿嬤當晚7時許立即搭車前往求助。值班的黃姓及溫姓兩位移民官見阿嬤年事已高、神情慌張且孤身一人，立即受理相關案件，並耐心向她說明處理流程，協助辦理各項必要手續，讓她逐漸放下心中焦慮。
辦理相關手續過程中，兩位移民官進一步得知，呂姓阿嬤身上沒有現金，僅持有一張美國信用卡，罰鍰須待隔日由住在台北的友人協助支付。考量阿嬤人生地不熟，又無親友陪同，擔心她深夜無處可去發生危險，兩人主動協助改訂返美機票、聯繫計程車、代訂旅館，並逐一確認旅館及車資均可使用美國信用卡付款。
待所有事宜安排妥當後，兩位移民官仍不放心，陪伴阿嬤等待計程車抵達，並一路攙扶她上車，事後還主動致電確認阿嬤已平安入住旅館，細心照料令人倍感溫暖。
返回美國後，呂姓阿嬤始終對這段經歷念念不忘，並於今年5月特地寄來越洋親筆感謝信，向兩位移民官表達最誠摯的謝意，感謝他們在自己最徬徨無助時，以專業與溫暖陪伴她度過難關，讓她順利返美與家人團聚。
據了解，黃姓及溫姓移民官皆為移民特考錄取人員，平日除24小時輪值受理各類移民案件外，也肩負查緝非法移工等第一線勤務。由於桃園市為全國移工人數最多的直轄市，案件量居全國前列，工作繁重且挑戰不斷。
這封跨越太平洋而來的親筆感謝信，不只是對第一線移民官服務精神的高度肯定，更展現移民署在依法行政之餘，始終秉持同理心與人本關懷，讓執法不只是制度，更充滿溫度，也讓遠在異鄉的國人感受到來自台灣最真摯的人情味。
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