逆抵押貸款業者如何打造品牌?加布·博德納揭成功秘訣

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商傳媒|簡明心/綜合外電報導

OneTrust Home Loans 逆抵押貸款主管加布·博德納(Gabe Bodner)日前在田納西州舉行的 Reverse Mastermind Summit 會議上,分享了逆抵押貸款業務員如何有效建立個人品牌的策略。他強調,在當前市場環境下,房貸業務員本身就是產品,信任度而非利率才是客戶選擇的關鍵。

根據《Reverse Mortgage Daily》報導,加布·博德納於 2024 年底加入 OneTrust Home Loans,擁有逾 20 年的產業經驗,過去曾任職於 Fairway Independent Mortgage Corporation 及 Cherry Creek Mortgage, LLC。他在演講中指出,建立信任是銷售的核心,銷售是一種正向能量的傳遞,需要對所銷售的產品抱持信任、熱情與一致性。對於逆抵押貸款業務員而言,客戶選擇他們是因為信任他們能引導完成複雜的流程,而非單純看重利率。

加布·博德納認為,個人品牌的目標是讓客戶記住、信任並願意推薦。品牌並非僅限於標誌或顏色,它更是人們對一個人所抱持的感受和期望,如同大眾對 Nike 抱持「行動、激勵」的感受,對好市多(Costco)有「大量採購」的認知,以及對豐田(Toyota)的「可靠性」印象。

他提出建立個人品牌的三大要素:能見度(visibility)、一致性(consistency)和信譽(credibility)。如果人們看不到你,你就如同不存在;若表現不一致,將無法被人記住;若缺乏信任,則一切都無關緊要。他建議業務員應思考希望推薦夥伴如何介紹自己,並定義三個關鍵詞來描述自己,例如「具教育性、注重關係、行事直截了當」。

為克服業務員認為需「獨力完成所有行銷工作」的壓力,加布·博德納建議從每週發送電子報開始,並將內容應用於播客、地方報紙或書籍等不同平台。他特別強調,業務員應選擇自己喜歡且能持之以恆的行銷活動。他也提及,許多業務員未能投入品牌建立的原因包括時間不足、缺乏行銷支援、不知從何開始、缺乏系統,以及公司合規考量。

加布·博德納表示,透過網站支援、廣告、社群媒體、客戶關係管理(CRM)系統和內容創作等服務,如 REVERSE plus 和 Reverse Focus,能有效協助業務員擴展業務。他預測,未來五年內最成功的房貸業務員,將是那些廣為人知且備受信任的人,而非利率最優者。

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