AI浪潮下企業主兩難 員工面臨裁員或超時勞動

商傳媒｜何映辰／台北報導

隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，企業高層正陷入一項艱難的決策困境：究竟該藉由AI大幅裁減人力以節省成本，抑或維持現有員工人數，但利用AI要求員工達成更高的工作產出？對於員工而言，這兩種選項都帶來潛在的負面影響。

根據《Futurism》報導，Spotify 共同執行長 Gustav Söderström 指出，企業可選擇將AI應用「直接轉化為成本節約並裁撤人力」，或是「維持大致相同的員工數量，但要求他們完成更多工作」。他表示，Spotify 的策略是「大致保持員工人數穩定，並透過AI創造更多價值給消費者」。

然而，許多企業已選擇了裁員一途。去年（2025年），超過54,000名員工的裁員公告中，都提及了AI為原因。《華爾街日報》引述 Gartner 的調查顯示，高達80%使用AI代理與自動化工具的企業，同時也正在裁減員工。其中，傑克·多西（Jack Dorsey）創辦的 Block公司便以AI提升效率為由，裁減了全球40%的員工，總計4,000人。澳洲協作軟體公司 Atlassian 也曾裁員1,600人，同時強調其業務重心轉向AI。加密貨幣交易所 Coinbase 本週宣布將裁減14%的人力，執行長布萊恩·阿姆斯壯（Brian Armstrong）向員工表示，AI將使他們更具生產力，並提到「過去一年我看到工程師利用AI在數天內完成過去團隊需數週才能達成的工作，這是一種新的工作模式。」

另一方面的挑戰則是AI可能導致的工作強度增加。有研究指出，AI正在加劇工作負荷，使員工面臨職業倦怠，並因過度使用AI工具進行多工處理而導致「大腦疲勞」。此外，麻省理工學院（MIT）的一項研究發現，絕大多數導入AI的企業營收並未增長，這讓AI投資報酬率受到質疑。Meta 財務長 Susan Li 上週對投資者坦言：「我們還不清楚公司未來最適規模會是如何。」這凸顯了在AI時代下，企業對於人力配置與經營模式的深遠不確定性。