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波士頓諮詢公司運用AI訓練銷售員 精準分析優劣行為

商傳媒|葉安庭/綜合外電報導全球知名顧問公司波士頓諮詢公司(BCG)正透過人工智慧(AI)代理程式 Jamie,訓練其客戶的銷售人員,學習如何辨識並複製最佳銷售行為,同時避免表現不佳的互動模式。這項創新方案旨在透過數據分析,精準提升銷售團隊的整體績效。根據波士頓諮詢公司旗下科技建構與設計部門 BCG X 的常務董事兼合夥人 Japjit Ghai 指出,Jamie 正學習其客戶銷售人員在客戶服務互動中的優點與缺失。波士頓諮詢公司利用客戶提供的數據來訓練 Jamie,包括客戶服務通話紀錄、公司內部研究、客戶對自身業務的了解,以及現有的銷售電話錄音與文字稿。Japjit Ghai 表示,這些錄音和文字稿是「經常被低估的資產儲存庫」,能幫助波士頓諮詢公司辨識「什麼是優良表現」。該系統的目標並非模仿單一銷售人員,而是透過分析歷史模式,理解哪些行為和客戶互動方式「更能引起共鳴」,同時識別「未能引起共鳴」的行為,為銷售人員提供有針對性的指導和發展建議。銷售人員在通話結束後,能從 Jamie 獲得一份個人化成績單,顯示他們表現優異之處與不足之處。隨著每一次對話產生更多訓練數據,Jamie 將不斷學習改進,成為一個能從個別行為中持續學習的「永動引擎」,而非僅是複製頂尖銷售人員的模式。這類運用人工智慧加速員工能力提升的案例並非首見。去年,雲端平台 Vercel 也效仿其最佳銷售發展代表,訓練了一個 AI 代理程式。此後,該公司將原本 10 人的團隊縮減至 1 人負責監督該 AI...

Veeam 聚焦AI信任基礎設施 加速企業AI導入部署

商傳媒|何映辰/台北報導隨著人工智慧(AI)系統在企業營運中日益普及,建立AI信任基礎設施已成為當務之急。這項轉變促使專注於備份與復原解決方案的Veeam Software,將其發展策略拓展至AI治理與數據安全領域,以應對企業導入AI面臨的挑戰。業界評論指出,過去Veeam Software總是能掌握最新技術趨勢,並將複雜的營運問題簡化。從虛擬化、雲端到容器技術,Veeam Software都曾積極投入,如今則將重心轉向「代理時代」(agentic era)的AI應用。該公司於日前舉行的VeeamON 2026大會上,深入探討了AI信任基礎設施的重要性,以及網路韌性與數據安全在企業AI環境中日益擴大的角色。SiliconANGLE Media聯合創辦人達沃·維蘭特(Dave Vellante)提到,Veeam Software的演進歷程始終圍繞著簡化複雜問題。而theCUBE Research的首席分析師Krista Case則強調,確保AI堆疊(AI stack)安全需考量數據的敏感性與價值、可復原性及韌性。她認為,Veeam Software正從其數據備份的根基,邁向新的AI安全領域。為了加速此戰略轉型,Veeam Software已收購SECURITI.ai,藉此強化其在數據安全態勢管理(data security posture management)與AI安全態勢管理(AI security posture management)的能力,補足現有備份、即時復原和事件應變的優勢。這項舉措反映了企業面對日益增多的AI代理(AI agents)時,必須重新思考安全防護模式。Veeam Software執行長Anand Eswaran在大會主題演講中,闡述了驅動AI信任基礎設施變得至關重要的「三大觸發因素」:首先,高達81%的企業正在運行AI代理,其中半數企業可能甚至沒有意識到。其次,AI基礎設施的投入預計將大幅增長,至2028年達到3兆美元規模,平均每個人類將對應82個AI代理。第三,當前可信賴的AI基礎設施尚未到位,傳統的信任邊界(trust perimeter)已被AI模糊化,這成為新的發展瓶頸。隨著企業AI應用規模的擴大,如何確保數據安全、符合法規並具備足夠的韌性,將是AI能否成功落地,並為企業帶來價值的關鍵。相關新聞推薦正在載入相關新聞...標籤:...

美國 Aquinas College 將設三大新學程:聚焦 AI、資安與電競

商傳媒|何映辰/台北報導美國密西根州大急流城 Aquinas College 宣布,將於 2026 年秋季開設三項全新主修學程,分別為人工智慧素養、網路安全以及電競與遊戲管理。此舉旨在因應當前科技趨勢,並為未來產業發展培養所需人才。根據《Wzzm13.com》報導,這三個新學程的設計,考量了新興領域對人才的龐大需求。其中,人工智慧素養主修課程將涵蓋人工智慧運作的提示工程、搜尋及功能評估指標,並探討人工智慧與人類智慧之間的平衡,以及如何減輕人工智慧對環境的影響。網路安全主修則會教導學生在道德規範下入侵系統的技巧,了解何時應執行系統入侵,並學習如何保護個人免受網路詐騙及數位隱私侵犯。電競與遊戲管理主修的重點是建立健康、包容的遊戲社群,並培養學生在電競產業的領導能力。Aquinas College 表示,一般通識課程將採實體授課,而主修專業課程則將結合實體與線上模式,提供學生彈性學習的選擇。該校強調,將持續透過文理教育模式培養學生的批判性思維、溝通技巧以及終身學習的熱情。Aquinas College 教務長 Terry Keller 博士對此表示,非常感謝並樂見這些新學程的加入,並重申學校將繼續致力於提供全面的文理教育。相關新聞推薦正在載入相關新聞...標籤: 合作媒體商傳媒

AI個人化記憶工具崛起 資訊管理迎來革新

商傳媒|何映辰/台北報導隨著人工智慧(AI)技術的快速發展,一種新型的個人化記憶輔助工具正悄然興起,有望徹底改變用戶捕捉、組織及檢索資訊的方式。這些工具透過AI技術,將零散的思緒、想法與筆記整合為一個智能且可搜尋的記憶層,大幅提升個人及企業的資訊管理效率。其中,AI Minder平台便是一款專為此目的設計的個人記憶助理。該平台旨在作為用戶數位記憶的延伸,允許用戶在一個結構化、可搜尋的系統中,儲存各種想法、概念、筆記以及相關的背景資訊。不同於過去依賴零碎筆記或分散的生產力工具,AI Minder將所有資訊集中化,並能在用戶需要時,自動篩選出相關細節。這類工具的核心優勢在於,它能幫助用戶在處理複雜任務、專案或日常思考時,維持資訊的連貫性,無需手動整理或重複檢視舊有資料。AI Minder透過根據當前情境和意圖,主動提供相關的過去筆記和想法,顯著降低認知負擔,並在快速變動的工作流程中,提升決策的準確性。持續捕捉稍縱即逝的想法與微小決策,並將其儲存於隨時可用的外部記憶中,這不僅能革新個人生產力,對於長期知識的累積也將產生深遠影響。報導指出,AI記憶助理鎖定那些需要處理大量想法、任務或創意發想的個人及專業人士,提供一種更簡化的方式,確保重要思緒能被保存並輕鬆檢索。此外,智慧型記憶助理若能整合至企業知識管理(KM)系統,將使員工能根據個人需求與情境意識,精準檢索企業內部知識。對於臨床應用,追蹤情緒、思維模式及觸發情境的個人記憶工具,可為臨床醫師提供更豐富的縱向數據,以利診斷及治療規劃。在創意領域,一個包含靈感、草稿和情境簡報的數位記憶庫,則能加速發想週期,並確保跨團隊和專案的創意傳承。相關新聞推薦正在載入相關新聞...標籤: 合作媒體商傳媒

數位科技「修復」哀傷?心理學界憂AI恐礙自然癒合

商傳媒|責任編輯/綜合外電報導隨著人工智慧(AI)技術發展,矽谷業者正推出多款宣稱能協助人們處理哀傷的產品,例如根據逝者舊有訊息訓練出的聊天機器人、從家庭影片建構的數位分身,以及能模擬逝者聲線的語音模型等。這些科技宣稱能讓使用者維持與故人的連結,彷彿逝者並未完全離去,但此做法已引發心理學界的倫理與有效性論戰。一般社會普遍將哀傷視為一種「需要被解決的問題」、「故障」或「暫時性系統錯誤」。然而,心理學研究持續指出,哀傷並非傷口本身,而是癒合的過程。這個複雜的過程牽涉到神經系統、記憶,以及個人對世界的整體認知模式,需要時間緩慢地重塑,以適應新的現實。研究者強調,這是一項耗費巨大「代謝能量」的工作,其本質無法被自動化或壓縮,否則將失去其核心價值。專家認為,數位科技提供的哀傷輔助,例如聊天機器人的回應,雖能短暫安撫使用者,但其「似真卻非真」的特性,恐會阻止神經系統更新對現實的認知。這種外部模擬的連結,讓使用者「懸浮」在過去與現實之間,而非真正進入重建的階段。如此一來,逝者始終停留在「外部存在」,而非透過記憶與意義的內化,成為個人心靈架構的一部分。心理學界強調,哀悼的真正目的在於「整合」,讓逝者以一種新的形式存在於內心,而非完全忘卻或「走出來」。哀傷的歷程從來不是高效、線性且可預測的,它往往不合時宜、非線性、甚至帶有社交上的尷尬。突如其來的哀傷襲擊,其實是神經系統測試新現實地圖的「校準時刻」。每一次的考驗與承受,都能逐步建立起「習得性韌性」。然而,AI哀傷科技卻可能短路了這個至關重要的校準過程,導致現實地圖始終未能完整更新,使喪失的痛苦停留在未處理的原始狀態。面對喪親之痛時,人們湧向這些科技產品的衝動固然可以理解,但其中產生的痛苦,並非代表處理過程出了問題,而正是癒合正在進行的證據。專家總結,沒有任何科技能代替人們完成這項內化的工作,因為承受哀傷的「重量」,最終會轉化成個人對逝者之愛的獨特形式,這是無法被伺服器上的語音或影像所取代的。相關新聞推薦正在載入相關新聞...標籤: 合作媒體商傳媒

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空中翻筋斗落地!龜山桃園龜山區機車與自小客車相撞 騎士與乘客受傷

【Lai傳媒、記者爆料網/周庭慶/桃園報導】桃園市龜山區發生一起車與自小客車相撞車禍!根據現場監視器畫面顯示,機車與自小客車相撞後,騎士與乘客先在空中翻筋斗,然後雙雙落地受傷送醫,全案龜山分局調查處理中。   桃園龜山區機車與自小客車相撞,騎士與乘客空中翻筋斗落地受傷。翻攝畫面 龜山分局表示,10月30日17時25分許,在龜山區振興路往林口方向,林女(61)駕駛自小客車由巷口駛出欲左轉時,與蔡姓男子(30歲)所騎直行的機車相撞,造成蔡男及乘客受傷,經送醫治療後均無大礙,雙方酒測值均為0。  桃園龜山區機車與自小客車相撞,騎士與乘客空中翻筋斗落地受傷,消防隊員到場救護。翻攝畫面 龜山分局呼籲,駕駛人行經路口應減速慢行,以維護自身及其他用路人安全。 消防隊員到場救護。翻攝畫面標籤: 合作媒體賴傳媒

民間環保工程車自撞駕駛彈出車外OHCA! 新竹台86線驚傳車禍

【Lai傳媒、記者爆料網/周庭慶/新竹報導】新竹市台86線今(2)日發生一起重大事故!一輛民間環保工程車不明原因自撞護欄, 駕駛彈飛出車外,消防隊員到場發現已OHCA,現場處置後送醫急救,後續由警方調查處理中。   新竹市台86線民間環保工程車自撞護欄, 駕駛彈飛出車外OHCA。翻攝畫面 新竹市消防局表示,今日上午10時01分獲報,新竹市台86線往南寮方向8.1公里處民間環保工程車輛自撞,車內無其他民眾,駕駛彈出車外OHCA,出動埔頂及金山分隊人員及車輛趕往救援。 消防隊員到場救援。翻攝畫面 消防隊員到場發現駕駛頭部外傷、肢體擦挫傷、意識不清,由金山分隊送醫急救,現場交由員警及民間環保工程車輛所屬公司處理。  環保工程車自撞翻覆。翻攝畫面標籤: 合作媒體賴傳媒

小糾紛引發大場面!台中兩男烤肉喝酒起衝突互毆 警消大陣仗出動

【Lai傳媒、記者爆料網/周庭慶/台中報導】台中市西屯區烈美街昨(1)日晚間爆發民眾肢體衝突案!台中市警六分局22時15分獲報,出動大批警力到場,消防局救護車也到待命,警消大陣仗出動引起民眾好究竟發生了什麼事? 台中兩名男子烤肉喝酒發生肢體衝突,造成警消大陣仗出動的大場面。翻攝畫面 台中市警六分局表示,經了解為朋友烤肉聚餐,因時值深夜,其中一人擔心吵到鄰居規勸另一人,但對方不聽導致兩人糾紛互相傷害,警方到場時已無違序情形,將兩人帶回依《社會秩序維護法》處理。 警消人員到場調查處理。翻攝畫面標籤: 合作媒體賴傳媒

台中高鐵驚傳女子情緒崩潰!狂飆狂罵保全「你有罪、得乎死」 拉扯後竟當場倒地不起 影片全網瘋傳

【Lai傳媒 記者爆料網/台中報導】高鐵台中站日前驚傳一起旅客情緒失控大鬧事件!一名女子在車站大廳不明原因突然情緒徹底崩潰,先是對著站務人員大發脾氣、口出惡言,隨後更將矛頭指向一旁的保全人員,當場大聲咆哮飆罵:「你有罪、擱無聽話、你得乎死、你災魔(你知嗎)!」女子甚至動手拉扯保全人員,最後更突然自摔倒地、賴著不肯起身。整起離譜過程全被一旁目擊的民眾用手機拍下,並上傳至社群平台 Threads,隨即引發大批網友熱議與關注。  根據民眾上傳至 Threads 的影片與現場目擊描述,該名女子當時在高鐵站內突然情緒失控,疑似因不明原因先行向站務人員發難抱怨;隨後見保全人員上前關切與維持秩序,非但沒有收斂,反而情緒更加高漲。 女子當場對著保全人員大聲叫囂,一邊指責一邊狂吼:「你有罪!擱無聽話!你得乎死!你災魔、你災魔~~」聲音尖銳響亮,吸引大批過往旅客側目。過程中,女子情緒激動下更直接衝上前出手拉扯保全人員,面對突如其來的肢體動作與言語攻擊,現場保全與站務人員皆保持高度冷靜與克制,試圖安撫其情緒。 就在雙方僵持之際,該名女子情緒起伏劇烈,隨後竟當場「自摔」倒在地上耍賴不肯起身,著接坐在地上痛哭流涕,荒謬的景象讓現場民眾看傻了眼。 影片曝光後迅速在網路平台上發酵,吸引大批網友湧入留言調侃與議論:「現在高鐵站戲越來越多了」、「這台詞聽起來超像中邪」、「辛苦站務人員跟保全了,遇到這種真的心很累」。標籤: 合作媒體賴傳媒
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